Sau khi nhận được đơn hàng đặt phòng và hoàn tất việc thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin đặt dịch vụ của Khách hàng qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.
Quý khách xuất trình thông tin xác nhận đặt phòng cho lễ tân của chúng tôi để nhận phòng theo thời gian đã đặt:
- Thời gian Nhận phòng: sau 14h
- Thời gian Trả phòng: trước 12h.
Mọi chi phí phát sinh khác khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm dùng thêm trong thời gian lưu trú được niêm yết theo giá và quy định của homestay, Quý khách vui lòng thanh toán khi trả phòng.
Trẻ em dưới 2 tuổi khi đi cùng bố mẹ không cần trả thêm phí.
Độ tuổi tối thiểu của khách hàng để nhận phòng là từ 18 tuổi trở lên.
Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi cần có thông tin xác minh của người giám hộ để đảm bảo các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú.
Một số quy định chung cần lưu ý khi lưu trú tại Lá Homestay:
- Thời gian mở cửa: 06h00 giờ
- Thời gian đóng cửa: 23h00 giờ.
Quý khách có nhu cầu đi sớm/về muộn cần báo trước với Lễ tân để được hỗ trợ.
- Xuất trình giấy tờ tùy thân còn hiệu lực: CCCD, Hộ chiếu và thị thực nhập cảnh còn hạn đối với khách nước ngoài.
- Lá Homestay chỉ chịu trách nhiệm đối với những tư trang, tài sản Quý khách ký gửi tại quầy Lễ tân.
- Không hút thuốc; Không nhậu hoặc mang thức ăn có mùi (nước nắm, sầu riêng, mít....) vào phòng. Mức phụ thu nếu có 500.000đ/ lần/ phòng
- Không mang vũ khí; Chất gây chây nổ, chất độc hại; Các loại ma túy và chất cấm vào homestay.
- Không đưa gái mại dâm vào homestay, nếu cố tình vi phạm khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
- Không tự ý đổi phòng hoặc thêm người. Phụ thu phát sinh người 100.000đ/ người.
- Không tiếp khách trong phòng ngủ, khu vực tiếp khách được Lá Homestay bố trí sẵn dưới tầng trệt mỗi căn nhà
- Không nấu nướng và ủi quần áo trong phòng. Lá homestay có bếp chung miễn phí tại tầng trệt; Dịch vụ giặt ủi quần áo (có thu phí)
- Không tự ý di dời những vật dụng do homestay trang bị từ phòng này sang phòng khác. Nếu gây ra mất hoặc hư hỏng, quý khách vui lòng bồi thường theo giá trị quy định.
- Gửi thẻ từ, chìa khoá tại quầy Lễ tân.
- Giờ YÊN TĨNH bắt đầu lúc 22h00 giờ. Tiếng ồn lớn, âm nhạc lớn, giọng nói ồn ào trong phòng, khu vực khác trong home, sau 3 lần nhắc nhở nếu vẫn tiếp diễn có thể dẫn đến việc trả phòng ngay lập tức mà không được hoàn tiền.